Jeder Mensch braucht mal Hilfe. Die Telefonseelsorge ist für alle da, die jemanden zum Zuhören und Reden brauchen: rund um die Uhr, anonym und kostenlos.

Die Telefonseelsorge ist auch dann zuverlässig erreichbar, wenn keine anderen Hilfeangebote zugänglich sind: nach Feierabend und in der Nacht, an Sonn- und Feiertagen, wenn das Umfeld nicht weiterhelfen kann oder jemand auf einen Psychotherapieplatz wartet.

Die Beratung ist vollkommen anonym: Die Telefonnummer der Anrufenden ist für die Seelsorgenden unsichtbar. Niemand muss den eigenen Namen sagen. Beiden Seiten können einander nicht sehen. Und die Anrufenden erzählen nur das, was sie in diesem Moment teilen wollen. Die Telefonseelsorge ist also ein Schutzraum, in dem alles zur Sprache kommen kann, was sonst keinen Raum hat.