Die Telefonseelsorge wird von der evangelischen und katholischen Kirche gemeinsam getragen und ist in einem deutschlandweiten Netz aus insgesamt 105 Standorten organisiert. In der EKM gibt es vier Stellen der Telefonseelsorge: in Erfurt, Halle, Magdeburg und Ostthüringen (mit je einem Standort in Jena und Gera). Die Anrufe werden jeweils zur nächstgelegenen Telefonseelsorge-Stelle weitergeleitet.